Son Güncelleme Tarihi: 21 Mayıs 2026
Bu İade ve İptal Politikası, Ada Travel Turizm Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetler kapsamında kullanıcıların rezervasyon, ödeme, iptal ve iade süreçlerine ilişkin şartları düzenlemektedir.
Web sitemiz üzerinden hizmet satın alan tüm kullanıcılar aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
1. HİZMET KAPSAMI
Şirketimiz tarafından aşağıdaki hizmetler sunulabilmektedir:
- Yurtiçi ve yurtdışı tur organizasyonları
- Uçak bileti işlemleri
- Otel rezervasyonları
- VIP transfer hizmetleri
- Kurumsal organizasyon ve etkinlik hizmetleri
- Araç kiralama hizmetleri
- Toplantı ve kongre organizasyonları
2. İPTAL TALEPLERİ
2.1.
Kullanıcı, satın aldığı hizmete ilişkin iptal talebini yazılı olarak veya müşteri hizmetleri üzerinden iletebilir.
2.2.
İptal talepleri, satın alınan hizmetin başlangıç tarihine kalan süreye göre değerlendirilir.
2.3.
Bazı kampanyalı, promosyonlu veya özel fiyatlı hizmetlerde iptal ve değişiklik yapılamayabilir.
3. İADE KOŞULLARI
3.1.
İade işlemleri, hizmet sağlayıcı firma, havayolu şirketi, otel veya organizasyon şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3.2.
İade onayı verilen işlemlerde ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
3.3.
Kredi kartı iadeleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü içerisinde kullanıcı hesabına yansıyabilir.
3.4.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, kullanıcı tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.
4. CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;
- Belirli tarihte yapılması gereken konaklama,
- Ulaşım,
- Araç kiralama,
- Yeme-içme,
- Eğlence,
- Tur ve organizasyon hizmetleri
cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir.
Bu nedenle satın alınan hizmetin niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir.
5. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, hava muhalefeti, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım iptalleri veya şirket kontrolü dışında gelişen durumlarda rezervasyon ve iade süreçleri hizmet sağlayıcı kurallarına göre yürütülür.
6. KULLANICI SORUMLULUKLARI
Kullanıcı;
- Rezervasyon bilgilerini doğru girmek,
- Seyahat ve katılım şartlarını kontrol etmek,
- Gerekli belgeleri eksiksiz sağlamak
ile yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek sorunlardan şirket sorumlu değildir.
7. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Web sitemizde gerçekleştirilen online ödemeler, Türkiye İş Bankası Sanal POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmamakta olup tüm işlemler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
8. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: Ada Travel Turizm Ltd. Şti.
Adres: Saray Fatih Mah. Fatih Sultan Mehmet Caddesi No: 58-60F Pursaklar / Ankara
Telefon: 0501 251 71 72
MERSİS No: 0007 1390 3200 0001
Ticaret Sicil No: 474900
Vergi Dairesi: Dışkapı Vergi Dairesi
Vergi No: 0071390320
